Semana passada eu disparei uma pesquisa aqui no meu Linkedin que perguntava se “Pra você, Gestão do Conhecimento é coisa só de RH?”, 95 queridos votaram, sendo que 100% deles disseram que “não” e, 4 mais queridos ainda deixaram comentários e reflexões (obrigada 💛), que logo compartilharei aqui.

Mas, por que eu fiz essa pergunta? 🗣

Bom, agora em fevereiro completo meus 6 anos na área de Gestão do Conhecimento. E, sempre que alguém conversa comigo, especialmente de times de People (RH) e, descobre que eu atuo com Gestão do Conhecimento, porém não faço parte de times de RH eu ouço: “Nossa, por ser Gestão do Conhecimento eu achava que estaria em People” ou ainda “Nossa, Gestão do Conhecimento deveria ser parte de Aprendizagem Organizacional”. Mas, porque será que as pessoas pensam isso?!

Nota: a intenção aqui não é falar de Sicrano ou Beltrano, diretoria A ou B. Possivelmente eu ouço isso muito deles, por tradicionalmente GC fazer parte do RH ou, por eu ter mais contato recorrente com eles 🙃

Bom, voltando à pesquisa, apesar de ser bem comum eu ouvir essas frases, 95 pessoas do meu Linkedin entendem e concordam que Gestão de Conhecimento não é coisa só de RH. Vou compartilhar aqui alguns insights que os 5 queridos trouxeram.

“Não, a gestão do conhecimento não é exclusividade do RH. Embora o setor desempenhe um papel importante na promoção de práticas de gestão do conhecimento, a responsabilidade pelo gerenciamento do conhecimento é compartilhada por toda a organização.

A GC envolve a criação, compartilhamento, armazenamento e aplicação eficaz do conhecimento dentro de uma organização para melhorar o desempenho e a inovação. A GC é uma responsabilidade organizacional que requer a colaboração de diversas áreas e isso vai além das funções tradicionais de RH.

Mas por exemplo, existem empresas que não possuem um setor exclusivo de GC, e mesmo assim, acabam desempenhando atividades, por exemplo, de Aprendizagem Organizacional, o que é um fio que se liga à práticas de GC. Muita das vezes essas funções acabam ficando na conta do pessoal do RH, por isso deve causar confusão nas pessoas, achando que tudo se limita apenas ao trabalho do RH.” (Walterson Nuno da Costa)

“O RH está voltado a gestão estratégica de pessoas que busca uma abordagem organizacional alinhado aos objetivos estratégicos voltados aos recursos humanos da organização. Já o GC está voltado aos objetivos estratégicos como prática focando na criação e compartilhamento do conhecimento gerado pela organização, otimizando a tomada de decisão.” (Carlos Rayllan Lima Sousa)

“A gestão do conhecimento não se restringe ao RH, é uma responsabilidade que abrange todos os setores da organização. Enquanto o RH desempenha um papel fundamental na criação de uma cultura propícia à troca de conhecimento, é crucial reconhecer que cada indivíduo e departamento tem sua contribuição nesse processo.

Podemos fazer uma analogia, onde o RH atua como um maestro, coordenando a harmonia organizacional. No entanto, o conhecimento, como a sinfonia resultante, demanda a participação de todos os membros da "orquestra" corporativa. Desde a liderança até os colaboradores iniciantes, a colaboração de todos é essencial.

Essa abordagem encontra respaldo em evidências, visto que empresas que adotam práticas sólidas de gestão do conhecimento costumam ter um desempenho superior. Portanto, é imperativo compreender a gestão do conhecimento como uma iniciativa coletiva, com cada membro da organização contribuindo para o crescimento do capital intelectual da empresa.” (Rogerio Santos)

“Gestão do Conhecimento é uma área estratégica que pode representar toda a empresa, sendo benéfica para diversos processos, e, portanto, não é exclusividade do RH” (Katia Moraes)

São excelentes contribuições, certo?! Deixei em negrito as partes que mais me chamaram atenção!


Mas, o que eu penso sobre isso?

Não, meus amigos, Gestão do Conhecimento não é uma coisa só de RH! Acredito que as pessoas acabam confundindo isso, pois temos muitas práticas de GC nos times responsáveis pela aprendizagem e desenvolvimento dos colaboradores. Mas um time de Gestão do Conhecimento, pode ser formado em qualquer parte da estrutura da empresa, a depender da estratégia da mesma!

Além disso, independente de onde o time estiver, fazer Gestão do Conhecimento em uma empresa, ou mesmo criar as práticas e mantê-las é uma MUDANÇA CULTURAL! E como toda e qualquer mudança cultural, ela deve começar lá do topo da cadeia: diretores. Sem o apoio deles, sem eles realmente acreditarem em nossa missão, se tornará literalmente uma missão impossível de se fazer.

Além disso, quando pensamos em GC da organização na totalidade, TODOS são responsáveis em praticar a GC em seu dia a dia. Compartilhar e registrar aquilo que você sabe pode ser benéfico a todos, inclusive a você, alecrim dourado (rs), que ficará menos sobrecarregado por coisas que “só você sabe”.

E, porque eu falei que o local do time de GC depende da estratégia?!

Veja bem, aqui na Matera estamos na diretoria de Produtos, pois cuidamos do CONHECIMENTO DOS PRODUTOS DA MATERA. Ou seja, criamos uma base de conhecimento, fazemos a gestão do mesmo, propomos padrões e práticas que beneficiem a retenção de conhecimento dos produtos, já que é o core da empresa. Porém, poderíamos, também, estar em outras diretorias, caso a estratégia do time fosse diferente. Aqui estou falando especificamente do time e não das práticas, percebe?!

Mas, acredito que o mais importante de tudo, independente da existência ou não do time e, se existir, independente da diretoria ou setor que esteja alocado, precisamos PARAR com essa ideologia que GC é responsabilidade de A ou B. É do setor X ou Y. E entender que GC é RESPONSABILIDADE de TODOS. Enquanto identificarmos um dono único, não teremos uma mudança cultural e pessoas comprometidas com o compartilhamento. Sempre haverá terceirização da responsabilidade. E é fato que uma pessoa, ou um time, sozinha não consegue mudar a cultura de uma Empresa!

Entendam, Gestão do Conhecimento é responsabilidade de TODOS!